如何服務2630億美元的Web3咨詢市場？

本文轉自公號：老雅痞（laoyapi）

作者：Terry Chung

盡管傳統公司向咨詢公司尋求建議，但通常，協議和 DAO 具有完全不同的需求、運營機制和文化，而其他加密原生貢獻者則為其提供更好的服務。為 DAO 提供服務的機構正在努力解決這一需求，定位于占領2630億美元的Web3咨詢市場。

過去一個月，我們采訪了為 DAO 提供服務的運營商。下面我們希望提供一個概述，他們面臨的最大挑戰，以及在實踐中緩解這些挑戰的來自社區的想法。

LexDAO 是一家法律智庫

為 DAO 提供服務的運營商與傳統咨詢公司相比，具有 3 個關鍵優勢。

1. 貢獻者獲得組織的直接所有權

為 DAO 提供服務的貢獻者既獲得他們為每個客戶創造的價值的份額，也獲得了整個組織的份額——也就是它的聲譽或未來的收入流。

據運營商稱，所有權從根本上改變了人們對待組織的方式。它更好地調整了激勵措施，并引發了一種更加協作和開放的文化。

2. 開放的貢獻文化

一些為 DAO 提供服務的組織是結構化的，因此任何人都可以加入并做出貢獻。

如果你有技能并且對 DAO 很有價值，那么幾乎沒有什么能阻止你工作。對于那些過濾申請人（通過面試、回顧歷史工作）的 DAO，他們更看重一個人為證書增值的能力。匿名貢獻者在我們采訪的那些人中很常見。

3. 更好地理解那些等待解決的問題

為 DAO 提供服務的機構，最大的客戶是其他 DAO 和加密協議。這些客戶在開發、運營、管理、薪酬、公關、法律等方面面臨著特殊的挑戰，而這些挑戰最好由其他 DAO 解決。

例如，DAO2DAO 的銷售人員更熟悉游說代幣持有者通過治理提案、多重簽名以及這些可能如何影響服務周期的挑戰。

4. 減少貢獻者的收入波動

貢獻者在為DAO貢獻服務是，可以通過穩定幣、 治理代幣和客戶的項目代幣獲得報酬。由于客戶項目代幣的一部分累積到組織中的所有利益相關者，個人貢獻者可以隨著時間的推移獲得波動的收入。

我們將采訪中最常提到的問題分為四個相互交織的類別。

1. 難以尋找和留住貢獻者

有經驗的貢獻者會在不同的 DAO 中橫跳，很難長期停留在一個DAO中。

BCH突破260美元關口 日內漲幅為6.97%:火幣全球站數據顯示，BCH短線上漲，突破260美元關口，現報260.02美元，日內漲幅達到6.97%，行情波動較大，請做好風險控制。[2020/10/21]

為 DAO 提供服務的機構正在面對遠遠超過其自身能力的需求壓力。因此，許多人都在努力尋找價值一致、文化契合度高、對手頭任務足夠熟悉、可以在沒有管理監督的情況下執行的人才。

2. 難以激活潛在的社區人才

即使對于能夠接觸到人才的 DAO，讓網絡內的人才真正做出貢獻也很困難。

運營商認為，害羞和困惑是這個問題的兩個主要來源。要么人才不了解 DAO 文化（在這種情況下，貢獻成為貢獻者很常見）并等待指導，要么太不確定標準化流程、與誰溝通？報酬？所以不能積極參與項目。

3. 難以在文化和價值觀上保持一致，并在整個 DAO 中傳播

文化建設是最常被提及的困難。運營商正在努力解決：

確保貢獻者與價值觀保持一致

創建與文化一致的內部流程、營銷、文檔

運營商強調，這里的文化是指成為 DAO 一部分的整個體驗——從使用的語言、平臺、文檔、會議格式等。

貢獻者與組織及其成員的每一次互動都將反映組織理念和文化，這是迄今為止被引用最多的決定保留、貢獻質量、招聘能力和整體運營的更好的決定因素。

一位 DAO 運營商引用了亞馬遜 Door 辦公桌的例子。在亞馬遜的早期，辦公室里的每個人都將回收的門用作辦公桌，顯然是為了表明亞馬遜“只在能改善客戶體驗的地方花錢”。這種精神將滲透到公司內部以及公司與其客戶之間的每一次互動中。

門桌

DAO 運營商正在努力調整使命并在無層次、異步和遠程環境中創建 DAO 范圍的文化。

1、缺乏標準化流程

操作員發現難以標準化流程并維護這些流程的文檔。

在確定流程時，DAO 難以將信息傳播給貢獻者，所以，在實踐中這些流程難以保證得到一致的使用。

一些運營商認為，文檔和流程的膨脹對于想要開始貢獻但不得不瀏覽文檔頁面的新手來說是一個很大的消耗。

總的來說，大多數DAO都在努力實現平衡，一方面是產生過多的溝通、文件、流程優化的消耗，另一方面是貢獻者工作的差異，缺乏統一的流程，拖延合同，對如何參與/加入感到困惑。

2. 法律不確定性

許多 DAO 在成立初期（尤其是當他們不在美國）、選擇最佳實體、發行代幣、幫助貢獻者納稅以及支付供應商/非加密外部實體方面都遇到了困難。

1. 不一致的客戶體驗

除了文化之外，第二個被引用最多的問題是客戶體驗的差異。由于沒有標準化流程，不能保證良好的溝通，或者由于缺乏層次結構的質量保證，項目需要更長的時間才能完成，而一些客戶的體驗并不那么好。

2. 閉合摩擦

在 DAO2DAO 銷售中，運營商在關閉過程中面臨困難，尤其是 DAO 只能在投票和多重簽名后才支付服務費用。

一旦貢獻者概述了他們面臨的最大問題，我們就會詢問哪些解決方案可以在他們的 DAO 中緩解這些問題。我們已經編譯了這些眾包解決方案。

請注意，每個解決方案都至少適用于我們與之交談的一個 DAO，因此可能存在適用于不同 DAO 的相互矛盾的解決方案。

我們每個類別只包含 5 個。

類別：法律、人員 + 運營、技術堆棧、外部

Workers Co-op——缺點是很難找到真正了解 DAO 的律師。

LCA — 允許有一個兩級制度的投資者等級。

LLC——對小型開發商店有意義，但很難有匿名的貢獻者。

Series LLC — 易于維護，但缺點是中性化。

盡早與律師交談，而不是在真的需要的時候。

KaliDAO幫助啟動合法合規的 DAO

1. 薪酬結構

Coordinape + Sourcecred 組合用于補償拆分。這更慢但更去中心化。

銷售人員獲得 10%，DAO 國庫獲得 10%，其余由貢獻者分配。按每個項目的角色描分配。

盡早建立“pay a lot”的文化。有時外部代幣持有者不喜歡支付給 DAO 的貢獻者，所以盡早建立這種文化。

2. 招聘和留住人才

通過要求社區中的每個人肩負起指導新人并培訓他們，來吸引更多的新人。

允許新人隱身。

來自Deepwork 快速入門指南

3. 建立文化

鼓勵更多的 1:1 互動（例如Donut on Slack）。讓人們相互認識熟悉是非常重要的。

重復任務，盡可能多地敘述。

限制您的增長速度，以便在招聘之前首先傳播文化。理想情況下，DAO 總是比新人擁有更多有經驗的人。

使用社區可以聚合的所有集體原則制作模因、藝術、某種共享的“神圣”文檔/藝術。（即戰利品）。

4. 簡化操作

聘請項目經理。

改進溝通、改進協調、改進流程、改進全職會員體驗、文檔、QAing 論壇帖子、銷售流程等分配人才/資金。

通過采用現有流程來保持結構、有限的工作質量/客戶體驗差異。

設計Sprint

技術堆棧

Custom CRM, and invoice https://smartinvoice.xyz/

Utopia / Gilded Finance

Discord, Gnosis, Lettucemeet, Airtable, Notion, Snapshot

外部的

有幾個人負責管理工作組、人員和公眾之間的橋梁。透明度很重要。

如果你是一個開源、社區驅動的項目，請完全透明。

如果你正在構建一個產品，那么就少花一點時間在透明度上。

根據你正在構建內容，平衡透明度與運營是重點。為 DAO 制作memes。也有助于保留人才和招聘人才。

Raidguild – 加入突襲殺死惡魔

我們希望這有助于所有 DAO 的運營商和 DAO 的工具構建者，有助于為分散協調設計更好的解決方案。

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