觀點：加密貨幣采用臨近「跨越鴻溝」 但用戶體驗不盡人意

美聯儲稱去年有 12% 的美國成年人使用加密貨幣。這實際上是個令人失望的消息。你可能會認為「太好了，我們是這個行業早期的探索者」，但實際上對于如此技術性的新事物，12% 的市場滲透率不見得是一個好消息。這很可能意味著，許多人使用的產品對他們來說太過復雜。

我們從用戶采用分布曲線 (也被稱為跨越鴻溝曲線) 可以看出，去年一年就有 12% 的人使用加密貨幣，這意味著我們處于「早期采用」區域的末端，即將面臨鴻溝。

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當你的產品想要達到主流用戶使用標準時，跨越鴻溝就是你所需要達到的目標。這條鴻溝扼殺了非常多的創業公司，原因是他們過高估計了主流消費者的知識背景、用戶體驗敏銳性和耐心。初創公司也往往高估了他們自己的產品質量，用戶體驗，以及人們對他們產品的需求。而當你已經有過使用經驗，就很難理解一個小白第一次使用這些產品時產生的排斥感。

我們仍處于如此早期的階段，為什么這對加密貨幣并不友好呢？

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因為我們處在采用曲線的早期階段，但我們的產品還在開發曲線的更早期。基于區塊鏈的應用程序有著不可思議的潛力，但是對于大多數用戶來說，它們現在過于昂貴和復雜。當用戶試用一個還沒有為他們準備好的產品時，他們通常會離開它，同時留下一個負面體驗。這種負面體驗會讓用戶在將來更加抵制重新嘗試該產品。

我猜想這些 12% 使用加密技術的美國成年人并沒有很好的用戶體驗。

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當創業公司被接受的速度遠遠超過他們的產品沿著曲線前進的速度時，我們就會有過高的估值泡沫。當這種情況發生在整個行業而不僅僅是一家企業時，我們可能會面臨經濟倒退的風險。

例如，人們開始使用網站時，網站本身還有很多缺陷。一些最早期的電子商務網站有營業時間，并且只接受電話渠道的信用卡付款。我們看到了它的潛力，但并沒有很好的用戶體驗。而 2000 互聯網泡沫的崩潰導致許多電子商務產品需要更長的時間才能跨越鴻溝。

仔細想想，互聯網只是在過去的十年里才變得無處不在。而在那次危機中，許多企業倒閉了。換個角度來看，跨越鴻溝每次都會清理掉成千上萬的創業公司。因為創業者和他們的第一批用戶并不是市場的主體。如果我們為自己和像我們這樣的人設計產品，我們將永遠不會成為一個成功的全球化產品。而這恰恰就是這個行業的目標：提供有用的、大規模的產品和平等的機會。

當主流用戶最容易使用的產品是一些提供風險較大代幣的 CEX 時，早期用戶數量優勢反而會對對行業造成了更大的傷害。

我們真正需要大額投入的不僅僅是 DApps 的可用性，還有與這些去中心化網絡打交道的工具。在這一點上，我們還有很長的路要走。想想你的父母或祖父母在使用數字銀行應用程序時可能面臨的挑戰，想象一下他們試圖自己安全地使用以太坊時會遇到的麻煩。

我認為成功將屬于那些大量投資于有經驗的 web2 人才的項目，這些人才將為主流用戶帶來產品和用戶體驗。但是到目前為止，大多數項目都停滯不前，無法讓復雜產品的早期采用者參與進來，也不知道下一步如何去做。

這是一個罕見的時刻，以太坊基金會可能應該投資一些內部人才，這些人才負責審計整個行業的可用性，并幫助支持生態系統中的可用性。

我們需要更廣泛地了解主流用戶是如何發現、接受和使用這些產品的，并確保它真正會帶來良好的用戶體驗。否則，我們只是在擴大鴻溝。

撰文：Adam Cochran，Cinneamhain Ventures 合伙人

編譯：Aididiao

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