觀點：加密公司需要優化客戶服務并加強用戶教育

Coinbase最近收到了大量客戶服務投訴，涉及賬戶鎖定、黑客攻擊甚至資金損失。據報道，自2016年以來，Coinbase用戶已向聯邦貿易委員會和消費者金融保護局提交了超過1.1萬份針對該平臺的投訴，大多數屬于客戶服務問題。Bitstamps的美國首席執行官Bobby Zagotta和Ledger的交易副總裁Iqbal Gandham分享了他們對Coinbase的看法，對加密交易所客戶服務體驗的新愿景，以及集中式交易所的缺陷。

Zagotta表示：“加密貨幣正經歷著巨大的采用率，以至于做好客戶服務對每個人來說都是一項挑戰。我覺得現在的情況是，一些加密公司像科技公司一樣對待客戶服務。這意味著，有很多MVP產品，有聊天機器人驅動的自動化客戶服務。但缺少的是人的因素。”

Gandham表示：“似乎‘不是你的私鑰，就不是你的加密貨幣’這句話永遠不會失去共鳴。隨著如此多的人進入加密領域，對于真正擁有你的加密貨幣意味著什么，我們永遠無法得到足夠的教育。典型的加密旅程敘述仍然是一樣的：Coinbase和其他公司對很多人來說都是加密的入口，而隨著時間的推移，一些用戶最終會了解到足夠多的信息，將他們的資產轉移到硬件錢包中。”（Cointelegraph）

觀點：比特幣的成功取決于鮑威爾是否能緩和通貨膨脹并恢復對法幣信任:金色財經報道，Coindesk發文指出，比特幣的成功取決于鮑威爾是否能緩和通貨膨脹并恢復對法幣信任，比特幣能否成功在很大程度上取決于人們是否對現有的法定貨幣體系有信心，如果人們對中央銀行失去信心，貨幣就會動搖，加劇通脹壓力，并促使用戶轉向黃金或比特幣等替代品。（Coindesk）[2022/9/25 7:19:21]

聲音 | 觀點：數字匯款接近960億美元，傳統提供商收取的費用為加密貨幣打開大門:在勞動力追隨資本的全球化世界里，匯款行業在數量和用戶兩方面都在不斷增長。銀行和轉賬公司等傳統服務提供商一直在收取高額服務費，這為替代數字平臺和去中心化加密貨幣創造了機會。根據市場數據提供商Statista收集的數據，到2020年，通過互聯網進行的數字匯款，跨境轉賬的總交易價值已達到近959.6億美元，同比增長超過21％。同時，匯款市場這一部分的用戶數量估計為850萬（同比增長20.5％）。兩項指標預計到2023年將增加，交易量將超過1,430億美元，用戶將達到1,320萬。該報告的作者指出，匯款通常是定期進行的，大多數用戶群體并不傾向于經常更換其資金轉帳服務提供商。該行業由銀行，郵局等已建立的服務提供商和Western Union和Moneygram等匯款處理商主導。Statista指出，他們收取的較高費用為另類平臺開辟了道路，這些平臺已通過優化數字基礎架構的使用設法降低了成本。（News.Bitcoin）[2020/2/14]

動態 | 觀點：土耳其可能成為一個加密貨幣強國:OKEx近期發布的一份報告顯示，土耳其可能成為下一個加密貨幣強國。報告稱，五分之一的土耳其人曾經使用過或擁有過加密資產。同時報告指出，土耳其政府在題為“促進當地區塊鏈發展”的部分下，將建立一個整體的國家區塊鏈基礎設施，以支持該國的區塊鏈發展。土耳其對加密貨幣的越來越大的宣傳或將鼓勵更多的參與者進入市場。此外，土耳其第二大銀行Takasbank近期為銀行業推出了基于區塊鏈的黃金交易平臺。土耳其最大的私人投資銀行阿克蒂夫銀行（Aktif Bank）也于去年推出了自己的加密貨幣交易所。實際上，全世界的加密實體都在密切關注土耳其市場的發展。（AMBCrypto）[2020/2/12]